Terma & Syarat Betwos – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") mentadbir penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan yang disediakan oleh Betwos, termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan sukan, kasino langsung, slot, poker, badminton, e-sukan dan perlawanan langsung.

Betwos berhak untuk mengubah, menambah atau memotong mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal yang panjang. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala.

Betwos menjalankan operasinya di bawah lesen pertaruhan antarabangsa yang sah. Semua aktiviti pertaruhan di platform Betwos adalah untuk tujuan hiburan dan mesti dilakukan secara bertanggungjawab oleh pemain dewasa yang berkelayakan.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Betwos, anda mestilah memenuhi semua kriteria berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Seorang warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang tinggal di Malaysia.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan pertaruhan oleh mana-mana mahkamah atau badan kawal selia.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain, termasuk ahli keluarga atau rakan kongsi perniagaan.

Betwos berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya pemain tidak dapat membuktikan bahawa mereka memenuhi syarat umur minimum, akaun akan digantung serta-merta sehingga pengesahan berjaya dilakukan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun Betwos. Pemilikan lebih dari satu akaun, sama ada secara langsung atau melalui orang lain, merupakan pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan penyitaan baki wang.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat berikut dengan tepat dan benar:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad).
• Tarikh lahir yang sahih.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif.
• Alamat e-mel yang sah dan aktif.
• Maklumat bank atau e-wallet untuk tujuan pembayaran.

Anda bertanggungjawab penuh untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun Betwos anda. Betwos tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tidak sah ke akaun anda disebabkan oleh kegagalan anda menjaga maklumat log masuk dengan selamat.

Betwos menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang mungkin memerlukan anda mengemukakan dokumen seperti salinan MyKad, penyata bank atau bukti alamat. Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC boleh menyebabkan sekatan ke atas akaun anda.

Betwos menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut sahaja:

Semua deposit mesti dibuat dari akaun yang berdaftar atas nama anda sendiri. Betwos berhak untuk menolak atau menahan deposit yang dibuat dari sumber yang tidak dikenali atau tidak menepati nama akaun Betwos.

Betwos memproses permintaan pengeluaran dalam masa 15 minit untuk akaun yang telah menyelesaikan pengesahan KYC sepenuhnya. Pengeluaran akan dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit terakhir, melainkan dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan Betwos.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu anda ketahui:

• Amaun minimum pengeluaran adalah RM50 setiap transaksi.
• Amaun maksimum pengeluaran harian adalah RM50,000 untuk akaun standard.
• Bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan akaun penuh (KYC).
• Betwos berhak untuk melakukan pemeriksaan tambahan bagi pengeluaran melebihi RM10,000.

Betwos berhak untuk menunda pemprosesan pengeluaran sehingga 48 jam dalam kes di mana pengesahan keselamatan tambahan diperlukan, terutamanya bagi kemenangan besar atau aktiviti akaun yang luar biasa.

Betwos menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli-ahlinya, termasuk bonus selamat datang sehingga RM500, reload bonus harian dan cashback mingguan. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover dan syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

Terma umum yang berkuat kuasa untuk semua bonus Betwos:

• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk ahli baru yang membuat deposit pertama mereka.
• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dikeluarkan sebelum syarat rollover dipenuhi.
• Betwos berhak untuk membatalkan bonus jika terbukti berlaku penyalahgunaan atau penipuan.
• Taruhan yang dibuat dengan stakes kurang dari RM1 tidak akan dikira sebagai sebahagian daripada memenuhi syarat rollover.
• Permainan yang dikecualikan daripada syarat rollover akan dinyatakan dalam terma promosi yang berkaitan.

Betwos menawarkan pertaruhan untuk pelbagai sukan dan acara termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL dan liga lain), badminton (BWF World Tour, Piala Thomas), poker, kasino langsung dan e-sukan. Semua pertaruhan tertakluk kepada peraturan-peraturan berikut:

• Pertaruhan dianggap muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah disahkan oleh sistem Betwos, melainkan dalam kes kesalahan teknikal yang terbukti.
• Sekiranya sesuatu acara ditangguhkan atau dibatalkan, semua pertaruhan berkaitan akan dibatalkan dan wang dikembalikan, melainkan acara tersebut disambung semula dalam masa 48 jam.
• Odds yang dipaparkan di Betwos adalah odds akhir melainkan berlaku kesilapan teknikal yang jelas. Betwos berhak untuk membetulkan odds yang salah yang disebabkan oleh kesilapan sistem.
• Pertaruhan in-play (semasa perlawanan berlangsung) mungkin tertakluk kepada kelewatan pemprosesan akibat keperluan pengesahan sistem.
• Betwos berhak untuk mengehadkan had pertaruhan bagi mana-mana pemain atau acara tanpa perlu memberikan sebab.
• Keputusan rasmi daripada badan pemerintah sukan yang berkaitan (seperti BWF untuk badminton, FIFA untuk bola sepak) akan digunakan untuk menentukan hasil pertaruhan.

Bagi permainan kasino seperti slot, blackjack, roulette dan baccarat, keputusan yang dijana oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Betwos dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun segera, penyitaan baki dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform Betwos untuk tujuan pengubahan wang haram atau menyembunyikan hasil jenayah.
• Penipuan dan kecurangan: Menggunakan perisian, bot, algoritma atau kaedah lain yang tidak adil untuk mendapat kelebihan dalam permainan.
• Akaun berganda: Memiliki lebih dari satu akaun Betwos, sama ada secara langsung atau melalui perantara.
• Perkongsian akaun: Membenarkan orang lain menggunakan akaun Betwos anda atau menggunakan akaun orang lain.
• Penyalahgunaan bonus: Mengeksploitasi promosi melalui cara yang tidak jujur atau yang jelas bertentangan dengan niat promosi.
• Ancaman dan gangguan: Mengancam, mengganggu atau berkelakuan tidak sopan terhadap pasukan sokongan Betwos.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan poker.

Betwos berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan memenuhi syarat KYC atau memberikan dokumen yang diperlukan.
• Aktiviti yang mencurigakan atau tidak dapat dijelaskan pada akaun.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berwibawa.
• Atas permintaan anda sendiri untuk penutupan akaun kendiri (self-exclusion).

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab-sebab yang tidak melibatkan pelanggaran oleh anda, baki yang sah dalam akaun anda akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal anda dalam masa 7 hari bekerja.

Anda boleh menutup akaun Betwos anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel support@betwos.biz. Betwos juga menawarkan pilihan jeda akaun sementara (1 hari hingga 6 bulan) bagi ahli yang ingin berehat daripada platform.

Betwos mengumpul dan memproses maklumat peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi Betwos yang boleh dibaca sepenuhnya di halaman Dasar Privasi kami.

Maklumat yang kami kumpulkan termasuk nama, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel, rekod transaksi dan rekod pertaruhan. Maklumat ini digunakan untuk tujuan:

• Pengesahan identiti dan proses KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan.
• Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna.
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan kawal selia.

Betwos tidak akan menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan sistem keselamatan bertaraf bank.

Betwos percaya bahawa pertaruhan harus kekal sebagai hiburan yang selamat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan ciri-ciri berikut untuk membantu pemain kekal dalam kawalan:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had berapa banyak yang boleh anda deposit dalam tempoh tertentu.
• Had Kerugian: Tetapkan had berapa banyak yang anda sanggup rugi dalam sesuatu tempoh.
• Had Masa Bermain: Hadkan berapa lama anda bermain dalam satu sesi.
• Jeda Akaun Sementara: Tangguhkan akaun anda dari 24 jam sehingga 6 bulan.
• Pengecualian Kendiri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan pertaruhan telah menjadi masalah.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan Betwos atau dapatkan bantuan dari badan sokongan yang berkaitan di Malaysia. Baca maklumat lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Semua kandungan di platform Betwos termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama tanda dagangan, rekaan antara muka, teks, grafik, imej, video, perisian dan kod sumber adalah hak milik eksklusif Betwos atau rakan kongsi berlesen kami.

Anda dilarang untuk:

• Menyalin, mengedarkan, menerbitkan semula atau menggunakan mana-mana bahagian kandungan Betwos tanpa kebenaran bertulis dari kami.
• Mengubah suai, menterjemah atau mencipta kerja terbitan daripada mana-mana kandungan Betwos.
• Menggunakan nama, logo atau tanda dagangan Betwos untuk tujuan komersial tanpa kelulusan.
• Melakukan kejuruteraan balik (reverse engineering) terhadap mana-mana perisian atau sistem Betwos.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, Betwos tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti pertaruhan anda di platform Betwos.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami termasuk masalah internet, gangguan bekalan elektrik atau keadaan force majeure.
• Kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform Betwos.
• Ketepatan, kesempurnaan atau kesesuaian maklumat yang disediakan di platform untuk sebarang tujuan tertentu.

Jumlah liabiliti maksimum Betwos kepada anda dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda masukkan ke dalam akaun dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Betwos berhak untuk mengubah, menambah atau memotong mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan diberitahu kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform Betwos semasa log masuk.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda.
• Pengumuman di halaman utama Betwos.

Terma yang dipinda akan berkuat kuasa setelah 7 hari notis diberikan, melainkan dalam kes perubahan yang dikehendaki oleh undang-undang atau badan kawal selia di mana pindaan berkuat kuasa serta-merta. Penggunaan berterusan platform Betwos selepas tempoh notis menandakan penerimaan anda terhadap Terma yang dipinda.

Versi terkini Terma dan Syarat Betwos akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini terakhir yang jelas.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform Betwos, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform Betwos.
• E-mel: support@betwos.biz (respons dalam masa 24 jam bekerja).

Pasukan sokongan Betwos bertutur dalam Bahasa Malaysia dan akan membantu anda dengan pertanyaan berkaitan akaun, pembayaran, bonus atau mana-mana aspek platform kami.

Untuk maklumat lanjut tentang dasar dan polisi Betwos, anda juga boleh melayari halaman-halaman berikut:

• Dasar Privasi Betwos
• Permainan Bertanggungjawab
• Soalan Lazim (FAQ)
• Tentang Kami